Главное качество успешного продавца и 7 простых способов его развития
Если у меня спросят, какое самое главное качество должно быть у успешного продавца, я отвечу, такое же, как и успешного человека – уверенность себе. Это главное, на что я смотрю при разговоре с новичками. Если есть уверенность в себе, временами переходящая в небольшую наглость, это уже залог того, что человек далеко пойдет. Значит, он уже продал себя самому себе. Теперь он может продать себя другим, а после свою компанию и свой товар. Только в такой последовательности!
Как можно развить уверенность в себе? Существует очень много способов. Через успешные действия, через преодоление страхов и выход из зоны комфорта, через наставничество и поддержку, через демонстрацию успешных примеров и кейсов, через хорошую подготовку, в конце концов, которая повысит уверенность в своих действиях.
Как вы можете помочь своим продавцам?
1) Не бросайте их на холодные продажи без подготовки, обучите их и натренируйте сначала.
Очень многие продавцы уходят от разочарования и неуверенности в том, что у них что то получится, ровно по одной причине. Они не готовы!
2) Покажите своим примером, как это делается.
Мало кто из руководителей способен на это, но это чертовски хорошо действует! В последний раз, когда я личным примером назначил менеджеру встречу, он сказал: «это магия» и с удвоенной энергией бросился в бой. Нет это не магия, а годы тренировок.
3) Чаще хвалите менеджеров, даже за незначительный прогресс.
Да, пока не очень получается, но тебя уже не посылают сразу, а слушают. У тебя стало получаться преодолевать секретарей, раньше было 3 из 10, теперь 4 из 10. Похвала усиливает их веру в себя!
4) Устраивайте конкурсы и челленджи.
Показывайте, что всегда можно сделать больше и лучше. Больше звонков, выше конверсию, больше продаж! Награждайте победителей, выделяйте лучших, чтобы другие стремились к их результатам.
5) Создайте систему наставничества.
Когда более опытные продавцы помогают новичкам, ходят на встречи с ними и делятся опытом, новички гораздо быстрее интегрируются в команду и быстрее растут. Очень важна их социализация и чувство поддержки со стороны.
6) Проводите регулярные боевые учения и симуляции.
Делайте совместные звонки клиентам, репетируйте встречи, разбирайте фишки друг друга и указывайте зоны роста для каждого. Менеджеры должны чувствовать, что с вами они станут сильнее и будут стоить дороже на рынке в будущем!
7) Сами регулярно встречайтесь с менеджерами один на один и помогайте им делать звонки и встречи. Не ждите, пока они завалят испытательный срок и уйдут! Хороших менеджеров вы практически нигде не найдете, но вы можете сделать их сами из уверенных в себе людей!
С пожеланием высоких продаж,
Евгений Орлан